Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА 1. Общие положения 1.1. Данные правила разработаны в соответствии с: • Законом Украины "О защите прав потребителей" • Гражданским кодексом Украины • Правилами торговли косметическими товарами 2. Право на возврат 2.1. Согласно законодательству Украины, косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену, так как входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Постановление КМУ №172 от 19.03.1994). 2.2. Возврат товара возможен исключительно в случаях: • Наличия производственного брака • Несоответствия товара заявленным характеристикам • Нарушения целостности упаковки при доставке • Несоответствия сроку годности 3. Гарантийные обязательства 3.1. Гарантийный срок: • Начинается с момента получения товара покупателем • Составляет 14 календарных дней • Может быть изменен условиями договора купли-продажи 3.2. В течение гарантийного срока продавец обязуется: • Произвести замену товара ненадлежащего качества • Возвратить средства за товар • Устранить выявленные недостатки 4. Порядок возврата 4.1. Для осуществления возврата необходимо: • Сохранить товарный чек • Сохранить оригинальную упаковку • Предоставить документ, удостоверяющий личность • Написать заявление на возврат • Предоставить фото/видео фиксацию брака 4.2. Сроки рассмотрения претензии: • До 14 дней для товаров, не требующих экспертизы • До 30 дней для товаров, требующих проведения экспертизы 5. Условия возврата денежных средств 5.1. При подтверждении брака: • Возврат полной стоимости товара • Компенсация расходов на доставку 5.2. Способы возврата средств: • На банковскую карту • На счет в банке 6. Ограничения 6.1. Гарантия не распространяется на: • Товары с истекшим сроком годности • Товары со следами использования • Товары с нарушенной упаковкой по вине покупателя • Товары, хранившиеся с нарушением температурного режима 7. Транспортные расходы 7.1. В случае подтверждения брака: • Расходы по доставке товара продавцу компенсируются продавцом • Расходы по доставке замененного товара покупателю несет продавец 7.2. В случае необоснованной претензии: • Все транспортные расходы несет покупатель

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.