Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ 1. Загальні положення 1.1. Дані правила розроблені відповідно до: • Законом України "Про захист прав споживачів" • Цивільним кодексом України • Правилами торгівлі косметичними товарами 2. Право на повернення 2.1. Відповідно до законодавства України, косметичні товари належної якості не підлягають поверненню чи обміну, оскільки входять до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню (Постанова КМУ №172 від 19.03.1994). 2.2. Повернення товару можливе виключно у випадках: • Наявність виробничого брака • Невідповідність товару заявленим характеристикам • Порушення цілісності упаковки при доставці • Невідповідність терміну придатності 3. Гарантійні зобов'язання 3.1. Гарантійний термін: • Починається з моменту отримання товару покупцем • Складає 14 календарних днів • Може бути змінено умовами договору купівлі-продажу 3.2. Протягом гарантійного терміну продавець зобов'язується: • Здійснити заміну товару неналежної якості • Повернути гроші за товар • Усунути виявлені недоліки 4. Порядок повернення 4.1. Для здійснення повернення необхідно: • Зберегти товарний чек • Зберегти оригінальну упаковку • Надати документ, що засвідчує особу • Написати заяву на повернення • Надати фото/відео фіксацію браку 4.2. Строки розгляду претензії: • До 14 днів для товарів, які не потребують експертизи • До 30 днів для товарів, які вимагають проведення експертизи 5. Умови повернення коштів 5.1. При підтвердженні браку: • Повернення повної вартості товару • Компенсація витрат на доставку 5.2. Способи повернення коштів: • На банківську картку • На рахунок у банку 6. Обмеження 6.1. Гарантія не поширюється на: • Товари зі строком придатності, що минув. • Товари зі слідами використання • Товари з порушеною упаковкою з вини покупця • Товари, що зберігалися з порушенням температурного режиму 7. Транспортні витрати 7.1. У разі підтвердження браку: • Витрати на доставку товару продавцю компенсуються продавцем • Витрати на доставку заміненого товару покупцю несе продавець 7.2. У разі необґрунтованої претензії: • Усі транспортні витрати несе покупець

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.